Milhões de aposentados, pensionistas e demais segurados do INSS precisam redobrar a atenção. Desde que o órgão iniciou a convocação para a atualização da prova de vida, relatos de golpes envolvendo criminosos que se passam por atendentes cresceram. Eles ligam, enviam mensagens ou até tentam contato por aplicativos, tentando obter informações confidenciais dos beneficiários. Este alerta do INSS reforça que todos os usuários devem ficar atentos aos sinais de fraude, prevenindo o acesso indevido a dados pessoais e evitando dores de cabeça.

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Como agem os golpistas em nome do INSS

Pessoas relatam que recebem chamadas onde um suposto atendente, se identificando como funcionário do INSS, solicita que a vítima confirme dados pessoais ou pressione teclas específicas durante a ligação. Muitas vezes, os fraudadores ameaçam suspender pagamentos ou bloquear benefícios caso a vítima não siga as orientações imediatamente. Essa abordagem busca gerar ansiedade, fazendo com que o beneficiário reaja de forma impulsiva.

Além das ligações telefônicas, criminosos também utilizam mensagens por WhatsApp, e-mails e até SMS. Nesses contatos, pedem confirmação de senhas, números de documentos ou, em casos extremos, tentam extorquir dinheiro alegando uma situação urgente envolvendo o benefício.

O que o INSS informa oficialmente sobre a prova de vida

De acordo com o INSS, a prova de vida atualmente é realizada de forma automática, usando cruzamento de dados registrados em órgãos públicos, como vacinação, emissão de documentos ou declarações oficiais. Em cerca de 80% dos casos, não há qualquer necessidade de ação por parte do beneficiário, pois o procedimento já foi validado. Quem está entre os 20% restantes, que por falta de informações precisam realizar a comprovação manual, recebe notificação exclusivamente pelo extrato bancário.

O INSS não pede informações por  telefone e não realiza qualquer bloqueio imediato sem comunicação prévia. Se houver necessidade de realizar a prova de vida manualmente, o beneficiário deve acessar o Meu INSS ou comparecer ao banco onde recebe o benefício, levando documento oficial com foto.

Etapas para realizar a prova de vida com segurança

*Verifique o extrato bancário

O beneficiário será notificado pelo extrato de pagamento caso precise realizar a prova de vida. Se não houver nenhuma determinação, não é necessário tomar nenhuma providência extra.

*Utilize apenas canais oficiais

Caso seja convocado, o segurado deve acessar o site ou o aplicativo Meu INSS, utilizando sua conta Gov.br. Em alguns bancos, é possível realizar a prova de vida via aplicativo, Internet Banking ou diretamente em caixas eletrônicos que dispõem de biometria.

*Procure a agência bancária

Outra possibilidade é comparecer à agência bancária de recebimento de benefícios portando um documento oficial com foto para finalizar o procedimento.

Dicas para se proteger de golpes envolvendo benefícios

  • Desconfie de ligações, mensagens SMS, WhatsApp ou e-mails com pedidos de confirmação de dados ou ameaças de bloqueio imediato do benefício.
  • Jamais compartilhe senhas, números de documentos ou faça transferência de dinheiro a pedido de terceiros por telefone ou mensagem.
  • Em caso de dúvida, desligue a ligação e busque confirmação diretamente por meio do site oficial do INSS ou pelo telefone 135.
  • Confirme qualquer notificação apenas pelos meios oficiais; evite clicar em links recebidos por mensagem.
  • Não forneça informações após ameaças de suspensão do benefício. O INSS não faz bloqueios abruptos sem aviso prévio, e nunca solicita depósitos ou pagamentos para regularização.

Como identificar uma comunicação legítima do INSS

Toda convocação para atualização de dados ou prova de vida parte de canais oficiais. Notificações surgem no extrato de pagamento bancário, nos portais oficiais ou por meio de cartas enviadas pelo próprio órgão. O objetivo da prova de vida é manter a regularidade dos pagamentos para quem tem direito, mas sem causar transtornos ao beneficiário.

O contato da central 135 serve apenas para esclarecimento de dúvidas e nunca solicitará senhas ou outros dados sensíveis. Sempre que houver suspeita, o ideal é encerrar o contato e buscar orientação segura.

Caso caia em um golpe, o que fazer?

Se notar que foi alvo de tentativa de fraude ou forneceu informações por engano, procure imediatamente o banco responsável pelo pagamento do benefício e registre um boletim de ocorrência. Avise também o INSS pelo canal 135 para monitoramento e possíveis orientações. Essas medidas ajudam a preservar o benefício e coíbem a atuação de criminosos.